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¿Para qué necesitamos vuestros datos?
Recabamos información personal para gestionar sus compras, pedidos o solicitudes que nos realizan los clientes a través de nuestra página web o aplicaciones, por teléfono o en algún formulario web para poder realizar el trabajo encargado. Serán utilizados para realizar los pedidos personalizados o para gestionar vuestro envío.
DEVOLUCIONES:
Por causa de una tara o defecto en el artículo que tenemos en stock de carteles en madera . Los cambios o devoluciones por tara o defecto no tienen coste alguno para el cliente
.
El plazo para cualquier cambio o devolución es de 10 días naturales desde la fecha de recepción del pedido a nuestro estudio. Solamente se aceptará el cambio o devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original.
¿Qué hago si quiero devolver mi producto?
Escríbenos un email a hola@latiendadeolivia.com comentándonos que quiere realizar la devolución de un producto e indicando las razones así como los datos del comprador (nº de pedido, nombre).
Os reembolsaremos el importe correspondiente en el plazo de 10 días naturales desde la recepción del producto en nuestro estudio. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
No están sujetos a cambios o devoluciones los productos que se hayan hecho a medida, personalizados o bajo previo encargo, tales como invitaciones de boda, todos sus complementos o papelería de bodas para el día de la boda. Una vez se hace el pedido, enviamos siempre borrador digital adaptado al cliente con los datos de su evento. Nunca enviaremos a impresión sin la conformidad del cliente final, que con ello nos aprueba la aceptación del pedido.
* La Tienda de Olivia se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas
ENVÍOS
Todos nuestros envíos se realizan mediante servicio de mensajería privada.
En un plazo máximo de 15 días naturales luego de haber formalizado el pedido. En el caso de ser un modelo personalizado el plazo será de 21 días.
Una vez recibamos tu conformidad del diseño, pasamos a producción. En un plazo de 5 y 7 días laborables recibirás tu pedido en casa.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
El cliente recibirá un email con la confirmación de que su pedido ha pasado de procesado a completado. Su pedido estará ya listo para envío.
Península: 24-48 después de haber completado el pedido.
Baleares: de 2 a 3 días laborables después de haber completado el pedido.
Canarias, Ceuta y Melilla: de 4 a 6 días laborables después de haber completado el pedido.
Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y La Tienda de Olivia se esforzará en respetarlos; no obstante, su demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.
IMPORTANTE: están excluidos de estos plazos cualquier producto personalizado donde participe un servicio ajeno a nuestra empresa.
SI MI PEDIDO CONTIENE PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y SIN PERSONALIZAR, ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO? En este caso el envío de TODO el pedido se realizará cuando el producto personalizado esté preparado.
¿CUÁLES SON LOS COSTES DE ENVÍO?
Envios a Península: 5€
Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 12€
En caso de envíos al extranjero consultarnos.
Los envíos se realizan por servicio de mensajería privada. Los costes del envío incluyen el 21% IVA, pero ningún otro arancel, impuesto, tasa o recargo. Para asegurarte que tengas tu pedido a tiempo recuerda facilitar una dirección de envío donde sepas con certeza que habrá alguien para recibirlo.
Menores de edad:
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